一、「申請加入」相關問題
請至太魯閣晶英酒店的官方網站,點擊「愛旅行回饋計畫」,即可連結至「愛旅行回饋計畫」的活動頁面;或直接點擊網址https://member.regenthotelsgroup.com/Campaign/Index/SPTK,即可至「愛旅行回饋計畫」的活動頁面。
請至「愛旅行回饋計畫」的活動頁面,按下「立即參加」,即會顯示登入畫面,請點選「忘記帳號」後,輸入「姓」、「名」與「身分證字號」,按下「送出」,即會出現E-mail提醒訊息。
請至「愛旅行回饋計畫」的活動頁面,按下「立即參加」,即會顯示登入畫面,請先輸入E-mail帳號後,再點選「忘記密碼」,系統將會發送「密碼重置要求通知」至E-mail帳號,請立即至信箱收信,即可重置密碼。
請確認您所填寫的信箱是否正確,請勿用全形輸入,前後不要留有空格,確認無誤後,請再次送出;若您填寫的信箱正確,請查看垃圾信件,在某些情況下,郵件系統可能會將認證通知列入垃圾廣告信件。
請至「愛旅行回饋計畫」的活動頁面,輸入帳號密碼後登入,點選「基本資料」,可自行修改資料,修正後請按下「送出」即完成修改。
二、「累計夜數」相關問題
於飯店辦理入住時,請主動告知櫃台人員需累計入住夜數,櫃台人員將會協助完成登錄累計夜數。提醒您,於飯店退房時,請連至「愛旅行回饋計畫」的網頁並登入帳號,確認入住夜數是否已順利完成登錄。若有問題,請立即向櫃台人員反應。
累計夜數有條件限制,必須「向飯店直接訂購官方促銷專案」之住房夜數才可要求累計,且不得與其他優惠合併使用(旅展有價住宿券除外);另,「旅展有價住宿券」限透過官網線上訂房之住房夜數,方可要求累計,詳細規定請參閱券面規定為主。「愛旅行回饋計畫」於2017年9月15日起(含)適用,於適用日之後入住的住房紀錄,始得以累計夜數。
若為「旅展有價住宿券」,限透過官網線上訂房之住房夜數,方可要求累計,詳細規定請參閱券面規定為主。若住宿券為無價贈券,一律不得要求累計。「愛旅行回饋計畫」於2017年9月15日起(含)適用,於適用日之後入住的住房紀錄,始得以累計夜數。
否,每房每晚限指定一名實際入住者累計夜數,恕不得要求合併或重覆累計。
不行,每筆累計的入住夜數有效期限為兩年,以「退房日」起算,逾期無效恕不得繼續累計。
三、「兌換住宿」相關問題
「愛旅行回饋計畫」的活動頁面,登入帳號後,至「入住紀錄」即可查看所有累計夜數詳細列表,另可至「立即兌換」,查看目前有哪些夜數仍在有效期限內,可供累計兌換。
請確認您的入住夜數是否皆在有效期限內,若您累計的夜數已過有效期限兩年,將不會出現在「立即兌換」的頁面選項裡。提醒您,每筆累計的入住夜數有效期限為兩年,以「退房日」起算,逾期無效恕不得繼續累計。
四、「電子住宿贈券」相關問題
請至「愛旅行回饋計畫」的活動頁面,登入帳號後,請至「兌換紀錄」即可查看所有已兌換電子住宿贈券詳細列表,亦可查看每張贈券是否已使用訂房。
不行,每張電子住宿贈券有效期限為六個月(180天),以「兌換日」起算,逾期無效,恕不得要求延期使用。
不限本人使用,可將贈券分享給親朋好友。分享的方式為:將電子住宿贈券的「券號」,提供給親友 → 請親友至官網線上訂房,於住宿券號欄位輸入「券號」→ 按下「搜尋」,即會出現住房專案,可依步驟完成訂房。線上訂房網址:https://member.fihregent.com/Home/Hotel/SPTK
可以,若於旺假日入住,需依飯店規定加價。電子住宿贈券全年皆可用(12/24-12/25、12/31-1/2、連續假期,以及農曆過年期間除外)。
可以,電子住宿券可加價入住同樓層的不同房型,第三及第四人入住需依飯店規定加價。
電子住宿贈券不可當次折抵,限下次入住時使用。
五、「補登申請」相關問題
可以,以退房日起算,三個月內(90天)皆可提出補登申請。申請補登者需和登記入住者為同一人,不得補登給他人。請至「愛旅行回饋計畫」活動頁面,登入帳號後,點選「補登申請」,輸入「入住日期」與「退房日期」後,送出申請,飯店將會進行審核,並於五個工作天內通知結果。
請確認您所申請的補登者是否符合條件限制,申請補登者需和登記入住者為同一人,不得補登給他人。另,補登申請需於退房日後,三個月內(90天)提出申請,逾期不受理。若有任何問題,歡迎來電03-869-1155或來信rsvn@silksplace-taroko.com.tw詢問。